Памятка клиенту при проведении обработки от вредителей (дезинсекция)
Общие положения
1.1. Памятка содержит общие правила подготовки, поведения и последующих действий, обязательные при оказании услуг дезинсекции профессиональными средствами.
1.2. Конкретные меры и сроки зависят от используемого препарата и оговариваются специалистом и/или указываются в договоре/инструкции производителя. Настоящая памятка носит информационный характер и не заменяет обязательных указаний специалиста.
Ответственность сторон
2.1. Клиент обязан предоставить правдивую информацию о помещении, наличии людей, детей, беременных, лиц с аллергией/астмой, домашних животных, аквариумов, теплиц, пищевых продуктов и особенностях вентиляции.
2.2. Исполнитель обязан предупредить о необходимых мерах подготовки и восстановительных работах, соблюдать инструкцию по применению средств и санитарные регламенты.
2.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия несоблюдения Клиентом предписаний специалиста и рекомендаций производителя средств.
Подготовка помещения (до приезда специалиста)
3.1. Убрать продукты питания из открытого доступа; продукты в таре (закрытые упаковки) можно оставить по согласованию.
3.2. Убрать, упаковать или накрыть кухонную посуду, детские игрушки, личные вещи и текстильные изделия, которые не подлежат обработке.
3.3. Отключить и по возможности закрыть питающие/нагревательные устройства по указанию специалиста.
3.4. Освободить доступ к местам предполагаемой обработки (кухонные плиты, щели, плиты, плинтуса, вентканалы).
3.5. Домашних животных (кошки, собаки, птицы, рептилии и т. п.) удалить из помещения или разместить в месте, оговорённом со специалистом; для аквариумов — накрыть и/или временно снять воздушную систему по инструкции специалиста.
3.6. Уведомить исполнителя о наличии лиц с повышенной чувствительностью (аллергии, астма, беременность, грудное вскармливание).
Порядок проведения обработки (в течение выезда специалиста)
4.1. Клиент обязан предоставить доступ в помещение и обеспечить безопасность специалистам.
4.2. На время обработки помещение должно быть освобождено от людей и животных, если иное не оговорено специалистом.
4.3. Все работы выполняются в соответствии с инструкцией к препарату и регламентом исполнения работ.
4.4. Специалист вправе приостановить или прекратить работы при выявлении угрозы безопасности (утечка газа, неисправность электричества, наличие нестандартных источников риска) до устранения угрозы.
Действия после обработки
5.1. Время возвращения в помещение и время проветривания определяет специалист и/или инструкция к средству; Клиент обязан его соблюдать.
5.2. До повторного использования кухонной посуды, столовых приборов, поверхности для пищи и т. п. выполнить рекомендованные специалистом мероприятия (мойка, уборка) или дождаться окончания срока ограничений, указанных в инструкции.
5.3. Не стирать и не убирать маркировочные отметки о местах обработки без согласования со специалистом до окончания гарантийного срока, если такое требование оговорено договором.
Ограничения и запреты
6.1. Клиент не должен самостоятельно применять химические средства большей концентрации или иного назначения без консультации специалиста.
6.2. Нельзя допускать контакт с обработанными поверхностями до истечения срока, указанного специалистом.
6.3. Запрещается проводить уборку, мытьё или иное вмешательство в обработанные зоны без согласования до завершения указанного срока.
Гарантии и претензии
7.1. Условия гарантии, порядок и сроки повторных обработок (при необходимости) фиксируются в договоре.
7.2. Претензии по качеству обслуживания принимаются в письменной форме в сроки, оговорённые договором, и рассматриваются в установленном порядке.
7.3. Для рассмотрения претензии Клиент обязан предоставить доступ для осмотра объекта в согласованное время и не препятствовать проверке результатов обработки.
Форс-мажор и объективные обстоятельства
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за несоответствие результата обработки в случаях, когда таковое обусловлено объективными факторами: несоблюдение Клиентом рекомендаций, повторное инфицирование помещения со стороны соседних помещений, конструктивные особенности помещения, препятствующие полной обработке и т.п.
Порядок оплаты и изменения условий
9.1. Порядок оплаты, условия отмены или переноса выезда и возможные доплаты оговариваются в договоре и/или коммерческом предложении.
9.2. Внесение изменений в стоимость возможно при изменении объёма работ или выявлении дополнительных обстоятельств, о чём Клиенту заранее сообщается и согласовывается.
Контактная информация и доп. положения
10.1. По всем вопросам, связанным с подготовкой, безопасностью и проведением работ, Клиент должен руководствоваться указаниями специалиста и условиями, прописанными в договоре.
10.2. Настоящая памятка является дополнением к договору/предъявляемым документам и не отменяет иных обязательств, прописанных в договоре между Клиентом и Исполнителем.
Общие положения
1.1. Памятка содержит общие правила подготовки, поведения и последующих действий, обязательные при оказании услуг дезинсекции профессиональными средствами.
1.2. Конкретные меры и сроки зависят от используемого препарата и оговариваются специалистом и/или указываются в договоре/инструкции производителя. Настоящая памятка носит информационный характер и не заменяет обязательных указаний специалиста.
Ответственность сторон
2.1. Клиент обязан предоставить правдивую информацию о помещении, наличии людей, детей, беременных, лиц с аллергией/астмой, домашних животных, аквариумов, теплиц, пищевых продуктов и особенностях вентиляции.
2.2. Исполнитель обязан предупредить о необходимых мерах подготовки и восстановительных работах, соблюдать инструкцию по применению средств и санитарные регламенты.
2.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия несоблюдения Клиентом предписаний специалиста и рекомендаций производителя средств.
Подготовка помещения (до приезда специалиста)
3.1. Убрать продукты питания из открытого доступа; продукты в таре (закрытые упаковки) можно оставить по согласованию.
3.2. Убрать, упаковать или накрыть кухонную посуду, детские игрушки, личные вещи и текстильные изделия, которые не подлежат обработке.
3.3. Отключить и по возможности закрыть питающие/нагревательные устройства по указанию специалиста.
3.4. Освободить доступ к местам предполагаемой обработки (кухонные плиты, щели, плиты, плинтуса, вентканалы).
3.5. Домашних животных (кошки, собаки, птицы, рептилии и т. п.) удалить из помещения или разместить в месте, оговорённом со специалистом; для аквариумов — накрыть и/или временно снять воздушную систему по инструкции специалиста.
3.6. Уведомить исполнителя о наличии лиц с повышенной чувствительностью (аллергии, астма, беременность, грудное вскармливание).
Порядок проведения обработки (в течение выезда специалиста)
4.1. Клиент обязан предоставить доступ в помещение и обеспечить безопасность специалистам.
4.2. На время обработки помещение должно быть освобождено от людей и животных, если иное не оговорено специалистом.
4.3. Все работы выполняются в соответствии с инструкцией к препарату и регламентом исполнения работ.
4.4. Специалист вправе приостановить или прекратить работы при выявлении угрозы безопасности (утечка газа, неисправность электричества, наличие нестандартных источников риска) до устранения угрозы.
Действия после обработки
5.1. Время возвращения в помещение и время проветривания определяет специалист и/или инструкция к средству; Клиент обязан его соблюдать.
5.2. До повторного использования кухонной посуды, столовых приборов, поверхности для пищи и т. п. выполнить рекомендованные специалистом мероприятия (мойка, уборка) или дождаться окончания срока ограничений, указанных в инструкции.
5.3. Не стирать и не убирать маркировочные отметки о местах обработки без согласования со специалистом до окончания гарантийного срока, если такое требование оговорено договором.
Ограничения и запреты
6.1. Клиент не должен самостоятельно применять химические средства большей концентрации или иного назначения без консультации специалиста.
6.2. Нельзя допускать контакт с обработанными поверхностями до истечения срока, указанного специалистом.
6.3. Запрещается проводить уборку, мытьё или иное вмешательство в обработанные зоны без согласования до завершения указанного срока.
Гарантии и претензии
7.1. Условия гарантии, порядок и сроки повторных обработок (при необходимости) фиксируются в договоре.
7.2. Претензии по качеству обслуживания принимаются в письменной форме в сроки, оговорённые договором, и рассматриваются в установленном порядке.
7.3. Для рассмотрения претензии Клиент обязан предоставить доступ для осмотра объекта в согласованное время и не препятствовать проверке результатов обработки.
Форс-мажор и объективные обстоятельства
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за несоответствие результата обработки в случаях, когда таковое обусловлено объективными факторами: несоблюдение Клиентом рекомендаций, повторное инфицирование помещения со стороны соседних помещений, конструктивные особенности помещения, препятствующие полной обработке и т.п.
Порядок оплаты и изменения условий
9.1. Порядок оплаты, условия отмены или переноса выезда и возможные доплаты оговариваются в договоре и/или коммерческом предложении.
9.2. Внесение изменений в стоимость возможно при изменении объёма работ или выявлении дополнительных обстоятельств, о чём Клиенту заранее сообщается и согласовывается.
Контактная информация и доп. положения
10.1. По всем вопросам, связанным с подготовкой, безопасностью и проведением работ, Клиент должен руководствоваться указаниями специалиста и условиями, прописанными в договоре.
10.2. Настоящая памятка является дополнением к договору/предъявляемым документам и не отменяет иных обязательств, прописанных в договоре между Клиентом и Исполнителем.